La Camera di Commercio di Sondrio sta progressivamente sviluppando metodi e strumenti della valutazione partecipativa, attraverso la quale gli stakeholder, cioè tutti i soggetti che a diverso titolo sono interessati all’azione ed ai servizi camerali, sono invitati a partecipare alla valutazione ed alla progettazione degli stessi, formulando osservazioni e proposte.
La tematica trova regolazione all’interno del Sistema di Misurazione e Valutazione della Performance approvato dalla Giunta camerale.
Oltre alle misure già avviate in precedenza, tra cui le attività di analisi del livello di soddisfazione degli utenti (“customer relationship management”) relative a servizi ed eventi e delle recensioni degli utenti sui canali digitali, si intende ora coinvolgere in via sperimentale gli stakeholder nella procedura di aggiornamento degli indirizzi generali di mandato, finalizzata all’adozione della Relazione Previsionale e Programmatica 2023, documento che costituirà la base politica per la predisposizione del Preventivo 2023.
Come formulare e trasmettere le proprie osservazioni
Dal 15 giugno al 15 luglio 2022, imprenditori, utenti professionali, cittadini e, in via generale, tutti quei soggetti a vario titolo interessati alle attività di competenza della Camera di commercio –ad esempio, anche gli istituti scolastici e le famiglie in relazione alle competenze in materia di rapporto fra scuola e mondo del lavoro- potranno trasmettere osservazioni e suggerimenti per l’aggiornamento degli indirizzi generali 2023, partendo dagli ultimi disponibili, approvati dal Consiglio camerale lo scorso anno con la Relazione Previsionale e Programmatica 2022.
Le comunicazioni dovranno essere redatte esclusivamente su documento informatico, da firmare digitalmente o in modalità autografa (allegando un documento di identità) e trasmettere tramite posta elettronica certificata all’indirizzo cciaa@so.legalmail.camcom.it.
Il documento dovrà essere pertinente rispetto alle competenze camerali (si veda in particolare la Legge 580/1993) e dovrà essere elaborato secondo le seguenti indicazioni:
- file pdf
- carattere: Times New Roman 12
- interlinea: 1,5
- numero di cartelle: massimo 2.
Non saranno prese in considerazione le comunicazioni anonime, mentre saranno molto graditi i contributi mirati, dedicati a specifiche tematiche. Saranno inoltre apprezzate la sintesi e la chiarezza espositiva.
Il termine per l’invio delle osservazioni è fissato al 15 luglio 2022.
Di seguito, viene resa disponibile la seguente documentazione, utile per un complessivo inquadramento della tematica:
- Indirizzi generali – Relazione Previsionale e Programmatica 2022;
- Statuto camerale;
- Bilanci
- Legge 580/1993.
Come saranno utilizzate le osservazioni degli stakeholder
Le osservazioni e i suggerimenti formulati dagli stakeholder saranno analizzate dagli uffici e quindi sottoposte agli Organi camerali nella fase di aggiornamento degli indirizzi generali e di predisposizione della Relazione Previsionale e Programmatica 2023.
Compatibilmente con le risorse a disposizione, si cercherà di dare riscontro a tutte le comunicazioni pervenute, in quanto pertinenti rispetto all’oggetto della valutazione partecipativa.
Valutazione dei servizi camerali
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Le risposte sono anonime e i dati sono raccolti in forma aggregata.
Hai ottenuto il rilascio della firma digitale? Compila il questionario.
Hai richiesto SPID? Compila il questionario.
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Hai richiesto assistenza per la regolarizzazione diritto annuale? Compila il questionario.
Hai richiesto assistenza in materia di bandi e contributi? Compila il questionario.
Hai usufruito del servizio "Punto Nuova Impresa"? Compila il questionario.
Hai effettuato il deposito di marchi e brevetti? Compila il questionario.
Hai usufruito di altri servizi* rispetto a quelli prima elencati? Lascia la tua opinione compilando il seguente questionario.
(*Rilascio certificati, visure, copie atti, bilanci del Registro Imprese; vidimazioni libri e registri; rilascio carte tachigrafiche; richiesta certificazione per l'estero; protesti; adempimenti ambientali; ecc.).
Le vostre valutazioni
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- Rilascio della firma digitale: 4,5/5
- Rilascio di SPID: 4,5/5
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- Informazioni su bandi e contributi: 4,7/5
- Punto Nuova Impresa: 5/5
- Servizio mediazione: 4,5/5
- Servizio di deposito di marchi e brevetti: 4,7/5
- Servizi di sportello (rilascio certificati, visure, bilanci, vidimazione libri e registri, carte tachigrafiche, certificazione per l’estero, adempimenti ambientali ecc.): 4,8/5.